職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)跨境電商獨(dú)立站點(diǎn)的產(chǎn)品的上傳與優(yōu)化；
2.負(fù)責(zé)跟蹤客戶為客戶提供專業(yè)的咨詢，了解和發(fā)掘客戶需求，引導(dǎo)客戶順利購買等售前售中工作；
3.協(xié)助處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成，做好售后服務(wù)，保持店鋪良好的好評率和良好的信用度。
4.總結(jié)整理客戶問題，提供改善建議，提升客戶滿意度；
5.做好售后產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)制度營銷方案提供依據(jù)
任職要求：
1.英語4級及以上，有假發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
2.具備良好的理解和書面表達(dá)能力，掌握客戶服務(wù)基本技巧
3.要求配合度高，工作認(rèn)真仔細(xì)，服從管理
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)河南省國家大學(xué)科技園東區(qū)16A座19樓
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河南塔鯨電子商務(wù)有限公司河南塔鯨電子商務(wù)有限公司，是集研發(fā)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售，服務(wù)為一體的時(shí)尚發(fā)制品有限公司，專門從事真人發(fā)出口貿(mào)易，公司依托強(qiáng)大的原材料市場以及工廠加工優(yōu)勢，緊跟市場動(dòng)向研發(fā)熱銷款式人發(fā)發(fā)條，頭套，人發(fā)發(fā)塊和配飾發(fā)等系列的產(chǎn)品。公司通過實(shí)體店，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)以及出國參展等方式，對公司產(chǎn)品進(jìn)行營銷和品牌推廣。我們的產(chǎn)品在歐美和非洲等市場非常暢銷，公司本著“誠信，責(zé)任，分享，快樂，共贏”的經(jīng)營理念，正一步步發(fā)展壯大。我們堅(jiān)持用質(zhì)量有保障的產(chǎn)品讓客戶獲得實(shí)惠，讓共公司成員實(shí)現(xiàn)自己的夢想！目前隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場競爭力的提高，需廣納賢才，共謀發(fā)展，期待德才兼?zhèn)涞挠兄局康募尤?/div>公司主頁