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【崗位職責(zé)】 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的方式為順豐同城的客戶/騎手提供業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題（無(wú)銷售性質(zhì)）。（在線文字客服，純文字） 【崗位要求】 1、中專或高中以上學(xué)歷，普通話流利； 2、具備基本電腦操作能力，中文輸入60字/分鐘以上（不限輸入法）； 3、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制工作。 【薪資待遇】 1、為員工提供7天-15天工作日崗前業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，按實(shí)際出勤天數(shù)享有培訓(xùn)津貼50元/天，培訓(xùn)費(fèi)隨工資周期發(fā)放； 2、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性薪酬：試用期（業(yè)績(jī)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正） 前二個(gè)月保護(hù)期全勤綜合薪酬3000元/月起。綜合收入3500-4500 元/月起， 轉(zhuǎn)正后員工綜合收入5000-9000 元/月， 轉(zhuǎn)優(yōu)異者可達(dá)10000元以上 ，多勞多得； 3、夜班津貼：22:00下班，額外享夜班津貼； 4、新人津貼：通過(guò)培訓(xùn)后第一個(gè)月和第三個(gè)月，額外享新人獎(jiǎng)勵(lì)金500元。 上班時(shí)間：8小時(shí)輪班制的，月休6天；