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一、任職要求（核心能力） - 專業(yè)知識：熟悉所在教育機構(gòu)的課程體系、教學(xué)特色及目標受眾（如K12、成人教育等），具備基礎(chǔ)的教育行業(yè)知識。 ? - 銷售與溝通能力：擅長通過電話、面談等方式與客戶溝通，挖掘需求并推薦課程，有較強的銷售技巧和客戶轉(zhuǎn)化能力。 ? - 服務(wù)意識：為客戶提供課程咨詢、規(guī)劃建議，跟進售后反饋，維護長期信任關(guān)系。 ? - 學(xué)習(xí)與抗壓能力：快速掌握新產(chǎn)品信息，適應(yīng)業(yè)績考核壓力，能應(yīng)對客戶異議和市場競爭。 ? - 其他技能：熟練使用辦公軟件（如Excel、CRM系統(tǒng)），部分崗位要求具備外語能力（如英語培訓(xùn)機構(gòu)）。 二、工作內(nèi)容（日常職責(zé)） - 客戶開發(fā)：通過電話、線上渠道（如社群、直播）或線下活動拓展?jié)撛诳蛻?，收集信息并建立檔案。 ? - 需求分析：與客戶溝通，了解學(xué)習(xí)目標、預(yù)算等需求，定制個性化課程方案。 ? - 產(chǎn)品講解：詳細介紹課程內(nèi)容、優(yōu)勢、價格及優(yōu)惠政策，解答客戶疑問（如課時安排、師資背景等）。 ? - 促成轉(zhuǎn)化：跟進客戶意向，推動簽約繳費，完成銷售業(yè)績目標。 ? - 客戶維護：定期回訪已簽約客戶，處理退課、轉(zhuǎn)課等需求，提升滿意度和復(fù)購率。 ? - 數(shù)據(jù)管理：記錄客戶溝通情況、銷售數(shù)據(jù)，分析市場反饋并優(yōu)化服務(wù)策略。