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崗位內(nèi)容： 1. 制定和監(jiān)督客戶服務標準，確保客戶獲得高品質(zhì)的服務。 2. 培訓和發(fā)展客服團隊，提高他們的技能水平，提供卓越的服務。 3. 與其他部門合作，推進客戶服務相關項目，以改善客戶體驗。 任職要求： 1. 至少有3年相關工作經(jīng)驗，其中至少3年在客服管理或領導角色中。 2. 出色的團隊管理、溝通和解決問題的能力。 3. 能夠分析客戶反饋和數(shù)據(jù)，制定和實施改進計劃。 4. 熱情，客戶導向和注重細節(jié)。 5. 英語流利的口頭和書面表達能力。