職位描述
酒店服務
[崗位職責]
1、掌握當日客情及店內(nèi)團隊；
2、參與各項前臺的工作，發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題；
3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客；
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷；
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好)，協(xié)助賓客解決疑難事宜；
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映；
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客；
8、協(xié)助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)；
9.作為賓客關系的重要紐帶，參與賓客服務提升計劃。
[崗位要求]
1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上有良好英文溝通能力；
2、形象氣質(zhì)佳；
3、具有良好的服務意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應變能力；
4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任執(zhí)行力較強；
5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
工作地點
遵義仁懷市仁懷溫泉大酒店
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職位發(fā)布者
胡建成/人事經(jīng)理
立即溝通
仁懷市銀河溫泉大酒店管理有限公司仁懷溫泉大酒店為五星級高標準打造?？傄?guī)劃面積為299畝，總建筑面積為96450m2，由1#至17#樓組成。 1號樓為國際會議中心（可容納446人）、宴會大廳（可容納540人）,面積為3880m2； 2號樓為主樓，由接待大廳大堂吧、全日制餐廳、中餐包房（可容納312人)、茶樓（可容納128人）、日韓料理主題餐廳(可容納80人）及客房（可容納114人）組成，面積為 18270m2； 3號樓游泳康體健身中心，面積為4320m2； 4號樓為溫泉接待中心，面積為7390m2； 5號樓為溫泉度假客房區(qū)主樓，面積為20400m2，酒博物館建筑面積為380m2，別墅建筑面積為3380m2，可容納總?cè)藬?shù)297人； 6號樓為政務接待中心酒店，由大堂吧（可容納57人），宴會廳（可容納216人），中餐包房（可容納152人)，客房（可容納96人）組成，面積為8350m2； 7號樓為酒店管理用房，地上建筑面積為6000m； 8號樓為員工宿舍，地上建筑面積為3900m2，建筑面積為4500m2。 9號樓至17號樓為別墅區(qū)
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