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該職位隸屬公司簡介： 酒店地址位于秦皇島市南戴河觀海路東段，網(wǎng)紅打卡地仙螺島正對面。出大門即為寬闊的海濱浴場，沙軟水清風(fēng)光綺麗，地理位置得天獨厚。周臨南戴河眾多旅游景點,東距京沈高速公路南戴河出口2公里北距北戴河火車站7公里，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。 崗位主要職責(zé)： 1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬及賬務(wù)處理等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。 2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。 3. 對客戶的信息進行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。 4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護酒店品牌形象。 任職要求： 1. 大專及以上學(xué)歷，具備相關(guān)酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程，熟練使用計算機、電腦操作前臺收銀系統(tǒng) 。 2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。 3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。 4. 形象好，氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)。能夠與外籍客人用英語交流者優(yōu)先考慮。 其他： 1.工作時間：秦皇島市季節(jié)性酒店，工作時間預(yù)計為4-10月，優(yōu)秀者考慮長期合作。 2.包吃包住。 3.薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+提成。