職位描述
包吃包住會(huì)議/展覽餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)
該職位隸屬公司簡(jiǎn)介：
酒店地址位于秦皇島市南戴河觀海路東段，網(wǎng)紅打卡地仙螺島正對(duì)面。出大門即為寬闊的海濱浴場(chǎng)，沙軟水清風(fēng)光綺麗，地理位置得天獨(dú)厚。周臨南戴河眾多旅游景點(diǎn),東距京沈高速公路南戴河出口2公里北距北戴河火車站7公里，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。
崗位主要職責(zé)：
1. 對(duì)前廳接待流程有深入了解，能夠做到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面化、個(gè)性化、標(biāo)準(zhǔn)化。 2.和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態(tài)。
3. 顧客接待，會(huì)議服務(wù)，管家服務(wù)，客房管理（配備客房領(lǐng)班），協(xié)調(diào)前廳與其他部門共同為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4.能夠高效快捷地處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率。
5. 制定并執(zhí)行前廳部門的工作計(jì)劃和預(yù)算，并能對(duì)成本控制進(jìn)行有效管理。
6.熟知酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。
7.熟知前廳各設(shè)施設(shè)備功能及使用方式，保證前廳設(shè)備處于完好狀態(tài)。
8. 負(fù)責(zé)前廳人員日常管理及培訓(xùn)、考核，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理相關(guān)工作專業(yè)優(yōu)先。
2.具有三年以上前廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)前廳部門的日常管理；有涉外星級(jí)酒店或品牌連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
3. 具有良好的品德修養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。
4. 具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，能夠有效解決前廳遇到的問題。
5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)能力。
其他：
1.工作時(shí)間：秦皇島市季節(jié)性酒店，工作時(shí)間預(yù)計(jì)為4-10月，優(yōu)秀者考慮長(zhǎng)期合作。
2.包吃包住。
3.薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成。
工作地點(diǎn)
北戴河區(qū)仙螺島景區(qū)(暫停開放)仙螺島景區(qū)正對(duì)面晟岷（秦皇島）酒店管理有限公司
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