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崗位說明:

1、 負(fù)責(zé)滴滴行政系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)支持工作，為公司全員的用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)。包括上線前的產(chǎn)品使用手冊(cè)編寫、宣導(dǎo)撰寫及制作、項(xiàng)目進(jìn)度信息傳達(dá)、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等準(zhǔn)備工作，以及上線后的用戶反饋收集、用戶問題處理和用戶體驗(yàn)提升等運(yùn)營(yíng)工作。

2、 定期通過數(shù)據(jù)分析等專業(yè)方法對(duì)產(chǎn)品&流程的設(shè)計(jì)進(jìn)行多維度分析，發(fā)現(xiàn)共性問題，制定有效策略和計(jì)劃，協(xié)同產(chǎn)品技術(shù)持續(xù)改進(jìn)，保障整體產(chǎn)品質(zhì)量。

3、 定期通過調(diào)研等方式與內(nèi)部員工溝通，挖掘系統(tǒng)、流程和產(chǎn)品方面的建議，并協(xié)助推動(dòng)優(yōu)化。

4、 定期對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)做分析，并產(chǎn)出相應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)告，反向推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)工作。

5、負(fù)責(zé)系統(tǒng)硬件設(shè)備的維護(hù)，與供應(yīng)商有效溝通

6、負(fù)責(zé)內(nèi)部相關(guān)系統(tǒng)的合同管理、提單管理

7、負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)相關(guān)sop、制度以及系統(tǒng)介紹的編寫

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作事項(xiàng)