一、崗位職責(zé)(專業(yè)能力+熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境)
1、負(fù)責(zé)項目的日常運(yùn)營工作,制定詳細(xì)且切實可行的項目執(zhí)行計劃,合理安排人員及其他各類資源,確保項目高效運(yùn)轉(zhuǎn);
2、必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境、交通路網(wǎng)及節(jié)點分布,確保日常巡站及跨站點業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)的高效落地;
3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),及時了解客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)的解決方案,確保項目順利開展與推進(jìn),同時處理各類問題與建議,不斷提升客戶滿意度;
4、嚴(yán)格把控項目運(yùn)營成本,從人力、物力、財力等方面進(jìn)行精細(xì)化管理,降低運(yùn)營費(fèi)用?;
5、負(fù)責(zé)收集、整理和分析項目運(yùn)營數(shù)據(jù),根據(jù)關(guān)鍵問題制定針對性的改進(jìn)措施,通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并解決問題;
6、負(fù)責(zé)做好相關(guān)文檔資料的整理歸檔工作,確保項目資料的完整性和可追溯性;
7、負(fù)責(zé)與公司各部門保持密切溝通與協(xié)作,協(xié)調(diào)各方資源,解決項目推進(jìn)過程中遇到的問題;
8、全面負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)快遞員異常事件處理。
二、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,必須有多年快遞一線工作經(jīng)驗和項目管理經(jīng)驗;
2、熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境與路線,對郵政快遞業(yè)務(wù)各類流程、模式了解者優(yōu)先,必須熟悉快遞業(yè)務(wù)流程,能夠快速應(yīng)對和解決項目運(yùn)營過程中出現(xiàn)的各類問題;
3、具備較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力,可通過溝通協(xié)調(diào)實現(xiàn)內(nèi)外部資源的動態(tài)配置與效能最大化,在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中高效解決問題;
4、熟練運(yùn)用辦公軟件,具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓力、執(zhí)行力。
三、薪資待遇
月薪6-8k(具體細(xì)節(jié)面試介紹),繳納五險一金,各種綜合補(bǔ)助及節(jié)假日福利。
四、工作時間
標(biāo)準(zhǔn)工時,根據(jù)項目實際進(jìn)展進(jìn)行安排。
五、工作地點
懷化市鶴城區(qū)城中街道人民南路118號(中國郵政集團(tuán)有限公司懷化市分公司)。