職位描述
售前客服售后客服倒班制快速消費(fèi)品食品/飲料電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】
1、負(fù)責(zé)各大電商平臺(tái)（抖店、京東、天貓、淘寶、拼多多等）在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)及訂單等各類問(wèn)題；
2、售前：協(xié)助電商團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率；
3、售后：及時(shí)處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度；
4、定期收集、分析客戶反饋，提出改善服務(wù)的建議。
【任職要求】
1、具有3年及以上電商店鋪（京東、天貓、淘寶、拼多多、抖店等）客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉電商平臺(tái)客服操作流程、客服話術(shù)，熟悉客服機(jī)器人操作。
3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力。
4、具備良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)。
工作地點(diǎn)
江門江海區(qū)百香順(廣東)實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
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