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更新于 5月25日

二線客服專員

4000-5000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服售前客服倒班制
1、負(fù)責(zé)受理用戶直接接觸點(diǎn)升級的投訴,及時(shí)有效地協(xié)助用戶解決問題, 提升用戶滿意度; 2、通過與公司內(nèi)部相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào),向用戶輸出解決方案,并橫向賦能相關(guān)部門在政策、流程等方面的優(yōu)化; 3、以用戶為中心,賦能客服一線團(tuán)隊(duì),提高一次解決率,提升整體服務(wù)水平; 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。 二、任職要求 1、大專學(xué)歷, 3 個(gè)月以上熱線客服工作經(jīng)驗(yàn); 2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有較強(qiáng)的邏輯性和抗壓能力; 3、具有較好的溝通能力,善于談判溝通; 4、熟練操作 Office 辦公軟件,如 Work, Excel, Outlook 等; 5、參加入職培訓(xùn),預(yù)計(jì)3-4周,通過后上崗。 三、薪資福利 1、底薪 3600+浮動績效(0-1500+)+餐補(bǔ) 15 元/天 ,稅前月薪4000-5000元; 2、培訓(xùn)期薪資增加績效;構(gòu)成:基本工資+餐補(bǔ)+績效,培訓(xùn)期績效按標(biāo)準(zhǔn)的80%核算(二線1500基準(zhǔn)80%),培訓(xùn)期績效跟離職時(shí)間和出勤相關(guān)。 3、 入職即繳納五險(xiǎn)一金; 4、帶薪年假等福利; 5、寬敞明亮的辦公環(huán)境、公司食堂、節(jié)日禮品、生日會; 6、配備有冰箱、微波爐、24 小時(shí)熱水機(jī)、休息區(qū)吧臺等配套設(shè)施 7、發(fā)展方向:縱向發(fā)展:客服專員--組長--經(jīng)理--總監(jiān) (入職3個(gè)月后有競聘可參加競聘)。 四、工作時(shí)間 白班:8:00-17:00,9:00-18:00;中班:12:00-21:00; 上五休二,排班排休(法定節(jié)假日會有排班),不固定休周六日(大促、發(fā)布會、米粉節(jié)、業(yè)務(wù)線繁忙會涉及加班,上六休一)。 五、辦公地點(diǎn) 河北省保定市蓮池區(qū)復(fù)興東路 999 號支點(diǎn)匯智國際 1號樓

工作地點(diǎn)

保定蓮池區(qū)支點(diǎn)匯智國際

入職公司信息

  • 入職公司: 北京外企人力資源服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 太陽宮(地鐵站)北京市朝陽區(qū)10號線;17號線北段
  • 公司人數(shù): 20人以下

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

儀女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
北京貝斯德人力資源服務(wù)有限公司
北京貝斯德人力資源服務(wù)有限公司,以客戶需求為導(dǎo)向,聯(lián)動全國資源,憑借專業(yè)的能力,為客戶提供人事代理、勞務(wù)派遣、產(chǎn)線外包、營銷外包、專業(yè)共建、靈活就業(yè)、人才尋獵、招聘流程外包、管理咨詢及培訓(xùn)發(fā)展等人力資源綜合解決方案。
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