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1.負責回訪術(shù)后顧客的手術(shù)及治療情況，做好記錄、匯報、預約等工作； 2.負責跟蹤術(shù)后顧客各階段的恢復情況，并依照醫(yī)囑要求實施及答疑解惑； 3.調(diào)查術(shù)后顧客的服務(wù)、效果滿意度等，反饋、處理顧客的投訴問題； 4.配合醫(yī)院營銷工作，告知或預約術(shù)后顧客領(lǐng)取禮品，并參與相關(guān)活動； 5.協(xié)助現(xiàn)場咨詢服務(wù)及項目二開，客情關(guān)系建立、維護。 職位要求： 1、男女不限，形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)力強，有團隊協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識； 2、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達能力強，擅長溝通； 3、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學習，有事業(yè)心，相關(guān)行業(yè)售后客服經(jīng)驗優(yōu)先