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一、客戶需求對接與溝通 需求理解與傳達 與客戶保持高頻溝通，準確理解其品牌定位、廣告目標及預(yù)算范圍，并轉(zhuǎn)化為清晰的任務(wù)需求文檔。 向設(shè)計部、制作部下達任務(wù)需求，確保創(chuàng)意方向與客戶預(yù)期一致。 定期向客戶匯報項目進展，及時處理反饋意見并調(diào)整執(zhí)行策略。 提案與方案制定 協(xié)助總經(jīng)理完成創(chuàng)意提案，參與策劃討論并制作PPT，整合市場數(shù)據(jù)支持方案。 根據(jù)客戶需求制定廣告執(zhí)行計劃，明確時間節(jié)點、資源分配及預(yù)算控制。 二、項目管理與執(zhí)行 全流程進度跟蹤 制定項目時間表，監(jiān)控設(shè)計、制作、投放等環(huán)節(jié)進度，確保按時交付。 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（設(shè)計、媒介、制作）協(xié)作，解決執(zhí)行中的突發(fā)問題（如設(shè)計修改、工期延誤）。 質(zhì)量控制與效果評估 審核設(shè)計稿、文案等輸出內(nèi)容，確保符合客戶要求及行業(yè)標準。 項目結(jié)束后整理結(jié)案報告，分析投放數(shù)據(jù)（如點擊率、轉(zhuǎn)化率），提出優(yōu)化建議。 三、內(nèi)部協(xié)調(diào)與資源整合 跨部門協(xié)作 作為客戶與公司內(nèi)部的核心橋梁，推動創(chuàng)意、媒介、財務(wù)等部門高效配合。 參與項目會議，記錄并分發(fā)會議紀要，同步關(guān)鍵信息。 文檔與合同管理 維護客戶檔案及項目資料（如合同、提案、執(zhí)行記錄），確保可追溯性。 跟進合同執(zhí)行流程，包括簽署、發(fā)票開具及回款催收，協(xié)助財務(wù)部門完成對賬。 四、市場分析與客戶關(guān)系維護 市場洞察與策略支持 收集客戶行業(yè)動態(tài)、競品廣告案例及消費者行為數(shù)據(jù)，為策略制定提供依據(jù)。 定期整理客戶所在行業(yè)的營銷趨勢簡報，輔助團隊優(yōu)化服務(wù)方案。 客戶關(guān)系深化 主動挖掘老客戶潛在需求（如新活動策劃、媒介投放擴展），推動二次合作。 處理客戶投訴，通過高效溝通與解決方案提升滿意度，建立長期信任關(guān)系。 五、其他職責 基礎(chǔ)文案與數(shù)據(jù)支持：協(xié)助完成邀請函、活動文案撰寫及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 臨時任務(wù)處理：執(zhí)行上級安排的緊急事務(wù)（如臨時活動執(zhí)行、客戶拜訪陪同）。 崗位能力要求 經(jīng)驗：1-3年廣告行業(yè)經(jīng)驗，熟悉廣告執(zhí)行流程及本地市場特點。 技能：熟練使用Excel、PPT等辦公軟件，具備基礎(chǔ)Photoshop或文案能力優(yōu)先。 素質(zhì)：抗壓能力強，溝通協(xié)調(diào)能力突出，適應(yīng)小型公司“一人多崗”的靈活工作模式。