崗位職責(zé):
1.線上線下售后管理
統(tǒng)籌處理線上線下平臺(tái)各類售后問題,包括客戶咨詢、退換貨、投訴處理等,制定標(biāo)準(zhǔn)化售后流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確??蛻魡栴}得到及時(shí)、妥善解決。
2.分析售后數(shù)據(jù),總結(jié)客戶反饋,提出產(chǎn)品改進(jìn)建議及售后流程優(yōu)化方案,協(xié)同產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)等部門提升整體服務(wù)水平。
3.采購(gòu)管理工作負(fù)責(zé)公司各類物資的采購(gòu)工作,包括供應(yīng)商篩選、談判、合同簽訂及訂單跟進(jìn),確保物資按時(shí)、按質(zhì)、按量采購(gòu)到位。建立和維護(hù)供應(yīng)商檔案,定期評(píng)估供應(yīng)商表現(xiàn),優(yōu)化供應(yīng)商資源,降低采購(gòu)成本,控制采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
4.與財(cái)務(wù)部門協(xié)作,完成采購(gòu)付款、對(duì)賬等相關(guān)工作,保障采購(gòu)資金合理使用
上班時(shí)間;朝九晚六不加班 月休四天 午休1.5小時(shí) 法定節(jié)休息
薪資:6k 生日福利 節(jié)假日福利 工齡獎(jiǎng)