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崗位職責(zé)： 1. 生產(chǎn)調(diào)度與監(jiān)控。實(shí)時(shí)監(jiān)控貨站航班進(jìn)出港貨物操作全流程，確保貨物裝卸、分揀、組板及交接的時(shí)效性與準(zhǔn)確性，及時(shí)處理操作異常并優(yōu)化裝載率。協(xié)調(diào)貨站內(nèi)外部資源（如拖車司機(jī)、海關(guān)、機(jī)場(chǎng)貨站等），保障集裝器、輔材的調(diào)撥與使用效率，統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬并優(yōu)化成本控制。 2. 數(shù)據(jù)管理與分析。負(fù)責(zé)貨站運(yùn)行數(shù)據(jù)的歸集、統(tǒng)計(jì)與分析，定期生成庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、航班準(zhǔn)點(diǎn)率等關(guān)鍵績(jī)效報(bào)告，為管理層提供決策支持。參與信息化系統(tǒng)的日常維護(hù)與優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)權(quán)威性與系統(tǒng)穩(wěn)定性。 3. 客戶服務(wù)與應(yīng)急處理。24小時(shí)響應(yīng)客戶查詢與投訴，制定標(biāo)準(zhǔn)化處理流程，確?？蛻魸M意度。牽頭處理突發(fā)事件（如貨物滯留、設(shè)備故障），快速響應(yīng)，保障貨物流轉(zhuǎn)安全。 4. 安全管理與合規(guī)。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)（如?？灯脚_(tái)）、門禁系統(tǒng)等工具，實(shí)施貨站庫(kù)區(qū)、機(jī)坪的實(shí)時(shí)安全監(jiān)控，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。監(jiān)督服務(wù)商操作質(zhì)量，確保符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)安全規(guī)范。 5. 流程優(yōu)化與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。主導(dǎo)貨站運(yùn)行流程的持續(xù)改進(jìn)，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)及應(yīng)急預(yù)案?？绮块T協(xié)作（如采購(gòu)、IT、物流），推動(dòng)供應(yīng)鏈效率提升與成本優(yōu)化。