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主管崗位職責(zé)： 1、保證項(xiàng)目穩(wěn)定地進(jìn)行日常運(yùn)營，確保項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)值； 2、對接甲方日常工作，執(zhí)行相應(yīng)要求并制定可行性方案； 2、完全掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及流程，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及溝通技巧； 3、定期進(jìn)行例會(huì)分析，針對人員和指標(biāo)情況制定提升計(jì)劃； 4、協(xié)同質(zhì)檢與培訓(xùn)部門制定崗中培訓(xùn)計(jì)劃，以確保有質(zhì)有量； 5、負(fù)責(zé)管理員工日常工作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司對內(nèi)和對外相關(guān)部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，25-35歲以內(nèi)，2年以上且50人以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)；無經(jīng)驗(yàn)勿擾 2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、溝通能力、洞察力和執(zhí)行力； 3、具備時(shí)間管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量管理技能； 4、能熟練使用Excel等相關(guān)函數(shù)，優(yōu)先錄用