職位描述
售后客服售前客服電話客服電子商務(wù)食品/飲料餐飲服務(wù)
關(guān)于我們：
我們是一家專注于生鮮供應(yīng)鏈的創(chuàng)新企業(yè)，致力于為客戶提供新鮮、健康、便捷的生鮮產(chǎn)品?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠聘一名售前售后客服專員，期待熱愛服務(wù)行業(yè)、責(zé)任心強的您加入我們的團隊！
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)售前咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、配送方式等問題，提供專業(yè)的購買建議；
2. 處理售后問題，包括訂單查詢、退換貨、投訴處理等，確?？蛻魸M意度；
3. 跟進客戶反饋，記錄并匯總問題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
4. 維護客戶關(guān)系，提升客戶體驗，促進客戶復(fù)購；
5. 協(xié)助團隊完成其他日常事務(wù)。
任職要求：
1. 高中或以上學(xué)歷，有客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，耐心、細(xì)心，能夠妥善處理客戶問題；
3. 熟練使用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度較快；
4. 具備一定的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；
5. 對生鮮行業(yè)感興趣或有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
薪資待遇：
- 月薪：4000-5500元；
- 福利：包食宿、五險、帶薪年假。
- 發(fā)展空間：良好的晉升機會。
地址長沙市雨花區(qū)兄弟食品園
工作地點
湖南省長沙市雨花區(qū)兄弟食品園(時代陽光大道北100米)長沙光頭集配
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