職位描述
門店稽核
崗位職責:
1.稽核體系搭建
完善全國/區(qū)域門店運營稽核標準（SOP）、評分機制及檢查清單（涵蓋形象、服務(wù)、庫存、財務(wù)、安全等模塊）。
設(shè)計線上線下結(jié)合的稽核流程（如神秘顧客、系統(tǒng)數(shù)據(jù)核查、現(xiàn)場巡檢），確保高效覆蓋關(guān)鍵風險點。
2.門店現(xiàn)場稽核
帶隊執(zhí)行高頻次門店巡檢（含突擊檢查與暗訪），評估門店陳列、衛(wèi)生、服務(wù)流程、庫存管理、價格執(zhí)行、安防等合規(guī)性。
識別運營漏洞（如飛單、損耗異常、私自調(diào)價），及時上報重大違規(guī)行為并提出整改方案。
3.數(shù)據(jù)化分析與報告
整合門店稽核數(shù)據(jù)、客訴信息及系統(tǒng)報表，輸出月度/季度稽核報告，量化問題分布并定位高發(fā)風險門店。
4.整改推動與閉環(huán)管理
聯(lián)動區(qū)域經(jīng)理、店長制定整改計劃，追蹤問題解決進度，驗收整改效果。
5.風控與文化宣導(dǎo)
開發(fā)門店合規(guī)培訓課件（如防損、服務(wù)標準），提升一線人員風控意識。
提煉稽核典型案例，建立內(nèi)部預(yù)警知識庫。
任職要求:
1.學歷：大專及以上，商業(yè)管理、財務(wù)、連鎖經(jīng)營相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗：8年以上零售行業(yè)經(jīng)驗，3年以上多門店稽核管理/區(qū)域運營管理崗位經(jīng)驗。
3.精通零售門店全鏈路運營（陳列、庫存、收銀、人員排班等）及常見風險點；熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
4.強抗壓與溝通力：可妥善處理門店沖突，推動跨部門協(xié)作整改；
5.良好的團隊管理能力、公正廉潔：嚴守職業(yè)道德，杜絕利益輸送。
工作地點
長沙雨花區(qū)運達中央廣場19樓
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職位發(fā)布者
鐘女士/招聘經(jīng)理
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