職位描述
商場
崗位內(nèi)容：
1、保持商場物業(yè)的聯(lián)系，通過與業(yè)戶接觸和定期拜訪，收集、整理業(yè)戶信息和需求，并及時傳達到有關(guān)部門；
2、安排新入住的商家辦理入住手續(xù)，協(xié)助商家辦理裝修申請，裝修費用的收取
3、配合工程部、安管部對二次裝修進行管理，及時糾正違章施工；
4、催繳物業(yè)費、水電費；
5、負責(zé)客戶資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；
6、負責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)??；
7、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預(yù)約的來訪要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；
8、負責(zé)商家接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪；
9、定期對商場進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并向上級匯報；
10、接受并處理顧客投訴，做好記錄，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報；
11、記錄物業(yè)管理日志，跟進所列問題；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
任職要求：
1. 具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
2. 熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；
3. 具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力，并且能夠熟練運用各種辦公軟件；
工作地點
貴陽白云區(qū)梵華里
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薛女士/HR
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貴陽梵華奧萊商業(yè)運營管理有限公司梵華里街區(qū)是白云區(qū)以“文旅商”為主題打造的“生態(tài)文化旅游”購物體驗街區(qū)。項目位于貴州省貴陽市白云區(qū)龍井路一號，毗鄰泉湖公園。總投16.2億元，總占地面積119畝，總建筑面積126166.87㎡。商管公司：貴陽梵華奧萊商業(yè)運營管理有限公司成立于2023年2月，注冊資金500萬，是一家由貴陽云城商業(yè)投資管理有限公司（貴陽是白云區(qū)人民政府100%持股）攜手貴陽凱翼文化旅游有限公司成立的商業(yè)管理公司。公司作為一家專業(yè)從事商業(yè)地產(chǎn)及旅游景區(qū)運營管理的專業(yè)團隊，核心骨干成員均來源于西南地區(qū)各大品牌商業(yè)人力資源，曾參與過多個大型城市綜合體、購物中心、百貨及文化旅游地產(chǎn)等復(fù)合項目的戰(zhàn)略咨詢、策劃規(guī)劃、招商及全程運營。
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