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崗位職責(zé)： 1.日常運(yùn)營支持 協(xié)助完成平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)營工作，包括文件整理、歸檔、錄入及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保平臺(tái)內(nèi)容合規(guī)且用戶體驗(yàn)良好。 監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)反饋異常問題（如系統(tǒng)故障、違規(guī)內(nèi)容）并跟進(jìn)處理。 2.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告 收集整理運(yùn)營數(shù)據(jù)（用戶行為、交易數(shù)據(jù)、流量來源等），制作日報(bào)/周報(bào)，協(xié)助分析運(yùn)營效果并提出優(yōu)化建議。 熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT）。 3.用戶與商戶支持 處理用戶/商戶的咨詢、投訴及反饋，協(xié)調(diào)客服或技術(shù)部門解決問題，提升用戶滿意度。 協(xié)助運(yùn)營活動(dòng)（如促銷、拉新、裂變活動(dòng)）的執(zhí)行與跟進(jìn)，包括物料準(zhǔn)備、規(guī)則說明、結(jié)果統(tǒng)計(jì)等。 4.內(nèi)容與活動(dòng)協(xié)作 協(xié)助策劃并落地平臺(tái)活動(dòng)（如大促、專題策劃），負(fù)責(zé)文案撰寫、素材對接、進(jìn)度跟蹤及效果復(fù)盤。 維護(hù)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)，協(xié)調(diào)創(chuàng)作者或商戶產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，確保內(nèi)容更新及時(shí)性。 5.跨部門溝通 對接技術(shù)、產(chǎn)品、市場等部門，傳遞運(yùn)營需求（如功能優(yōu)化、BUG修復(fù)），推動(dòng)問題解決。 6.競品與市場調(diào)研 定期分析競品動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢，整理報(bào)告供團(tuán)隊(duì)參考。 7. 能適應(yīng)辦公室日常事務(wù)的瑣碎性工作。