任職要求:
1.30-40歲之間,大專以上學(xué)歷,具有1年以上物業(yè)前臺或管家工作經(jīng)驗。
2.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
4.具有很強(qiáng)的執(zhí)行力強(qiáng)。
5.熟練掌握辦公系統(tǒng)軟件的使用,表格制作,編寫文檔、通知等。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主來電、來訪,解答業(yè)主/住戶咨詢,記錄業(yè)主/住戶需求,協(xié)調(diào)處理業(yè)主/住戶投訴。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主報修、投訴處理的跟蹤、回訪。
3.負(fù)責(zé)管理物業(yè)服務(wù)中心的各項檔案(業(yè)主檔案、報修報事、設(shè)備運行等)及備品庫房管理。
4.協(xié)助管家完成物業(yè)相關(guān)費用的催繳和收繳工作。