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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)運(yùn)營，包括活動(dòng)策劃、在線宣傳推廣、活動(dòng)策劃、品牌定位包裝及日常運(yùn)營; 2.制定營銷策略，提供店鋪展現(xiàn)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等各項(xiàng)指標(biāo)，對(duì)店鋪銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)； 3.負(fù)責(zé)淘寶、美團(tuán)、抖音、小紅書等平臺(tái)商品服務(wù)上架、客戶溝通成交以及訂單下單處理等工作； 4通過各種手段進(jìn)行店鋪推廣，如廣告投放、社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等，以提高店鋪的知名度和曝光度； 5.及時(shí)跟進(jìn)客戶服務(wù)訂單狀態(tài)，快速跟進(jìn)服務(wù)部匹配護(hù)工，并快速上戶，過程中交代清楚客戶的禁忌事項(xiàng)； 6.負(fù)責(zé)淘寶天貓平臺(tái)店鋪日常店鋪銷售的跟蹤、統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)、優(yōu)化，及時(shí)調(diào)整營銷策略； 7.負(fù)責(zé)各店鋪優(yōu)化、促銷活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行、反饋、服務(wù)產(chǎn)品上下架及產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整； 8.處理用戶的投訴和退換貨事宜，及時(shí)解決用戶的問題，維護(hù)用戶關(guān)系，提高用戶滿意度和忠誠度； 9.百度、今日頭條等搜索類平臺(tái)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)優(yōu)化。 二、職位要求 1.需要對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，包括訪問流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)； 2.根據(jù)網(wǎng)站營銷數(shù)據(jù)深入分析，對(duì)每個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估，提煉賣點(diǎn)，指導(dǎo)頁面設(shè)計(jì)進(jìn)行頁面優(yōu)化，提升搜索量，促進(jìn)銷量; 3.調(diào)整和優(yōu)化運(yùn)營策略，提高電商平臺(tái)的運(yùn)營效率和盈利能力； 4.熟悉各電商平臺(tái)的運(yùn)營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站廣告資源; 5.責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，關(guān)注對(duì)手的變化和選款、定價(jià)等營銷策略，結(jié)合小丫品牌優(yōu)勢(shì)提供有效應(yīng)對(duì)方案; 6.監(jiān)控分析同行店鋪、產(chǎn)品，為店鋪制定運(yùn)營計(jì)劃提供依據(jù)，整理匯報(bào)監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、客戶管理等。