需要有一年及以上網(wǎng)約車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
1、負(fù)責(zé)前往重慶市道路運(yùn)輸事務(wù)中心駐點(diǎn)辦公,對接相關(guān)執(zhí)法人員,完成輿情工單受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作,做好相關(guān)記錄臺賬。
2、負(fù)責(zé)整理“重慶12345”APP、微信、網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)渠道司機(jī)、乘客反映問題,完成輿情工單受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。
3、負(fù)責(zé)對接處理重慶各區(qū)縣執(zhí)法大隊(duì)、城管局等政府機(jī)構(gòu)下發(fā)的投訴工單,完成輿情工單受理、轉(zhuǎn)辦、回訪等工作。
4、負(fù)責(zé)完成甲方城市公司交辦的其他日常運(yùn)營工作。
(四)外包人員任職要求
1、年齡不超過40歲,
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、清晰,具有較強(qiáng)的文字組織和語言表達(dá)能力,具備處理輿情的溝通能力。
3、熟練操作電腦,基礎(chǔ)的word和Excel處理能力。
4、具備一定的抗壓能力和情緒自我調(diào)節(jié)能力。
(五)工作時間要求
早九晚六,周末雙休