伊人资源网,一区二区小说

登錄/注冊我要招人

400-885-9898

該職位已失效，看看其他機會吧

APP

舉報

客服主管+項目穩(wěn)定+大廠

6000-8000元

西安雁塔區(qū)
1-3年
大專
全職
招3人

查看更多相似職位

職位描述

五險一金雙休福利待遇好晉升空間大

崗位職責:。 1、負責 50-80人團隊整體運營，了解客戶需求及期望，指導(dǎo)團隊達成項目 KPI質(zhì)量目標及客戶期望，維護項目穩(wěn)定運營 2、建立并維系與客戶的良好溝通及合作關(guān)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的擴展。 3、及時把握運營現(xiàn)狀和進展情況，抓住差距，制定策略，提升改善; 4、為完成項目 KPI指標制定項目激勵方案; 5、負責團隊的組建和維護,人員培養(yǎng)和發(fā)展; 6、為團隊中管理進行日常指導(dǎo)和建議，同時合理調(diào)控和分配必要的資源，和相關(guān)部門積極協(xié)調(diào); 7、了解員工意見，并對員工提出的問題及時做溝通改善，維護員工滿意度，提高員工穩(wěn)定性; 8、協(xié)調(diào)與其它部門的合作，確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接; 9、相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計\分析\管理

任職要求: 1、大專以上學(xué)歷;同崗位二年以上工作經(jīng)驗; 1.負責企業(yè) BP0 項目運營管理，包含人員管理、業(yè)務(wù)管理等， 2.對團隊里面的所有指標負責，例如解決率、質(zhì)檢等; 3.負責部門內(nèi)部團隊建設(shè)和團隊活動的開展，構(gòu)建穩(wěn)定的、有活力的團隊4.對負責業(yè)務(wù)的工單準確性、業(yè)務(wù)流程閉環(huán)落實情況進行監(jiān)管 5、能熟練制作相關(guān)培訓(xùn)課件， 6、有大型呼叫中心經(jīng)驗優(yōu)選，有互聯(lián)網(wǎng)項目相關(guān)崗位運營經(jīng)驗優(yōu)先。

查看全部