職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
崗位職責
1、負責組織部門員工及時催、收繳物業(yè)管理費及其他應(yīng)收、代收的各項收費工作的實施。
2、負責組織實施開展日常服務(wù)接待工作，完善客服部各崗位工作流程，監(jiān)督落實部門員工工作完成進度及工作質(zhì)量抽查考核；
3、組織完成部門員工日常培訓(xùn)工作，提升服務(wù)能力及服務(wù)品質(zhì)；
4、落實社區(qū)文化活動的組織與開展工作；
5、協(xié)助完成滿意度調(diào)研工作，統(tǒng)計分析業(yè)戶存在問題；
6、負責接待和處理客訴問題及其他突發(fā)事件等
任職要求：
1、年齡：38歲以下，形象氣質(zhì)佳；
2、大專以上學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
3、服務(wù)意識強，處事靈活，能承受一定的工作壓力；
4、具備商業(yè)、高檔住宅、物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
地址：陜西省西安市國際港務(wù)區(qū)匯悅城小區(qū)5號樓物業(yè)服務(wù)中心
工作地點
西安灞橋區(qū)匯悅城2期-5號樓5號樓南側(cè)物業(yè)服務(wù)中心前臺
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
昨日活躍立即溝通
新疆廣匯物業(yè)管理有限公司
新疆廣匯物業(yè)管理有限公司公司成立于1993年5月，是廣匯集團具有獨立法人資格的全資子公司。國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位；自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位；烏魯木齊市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位；自治區(qū)物業(yè)企業(yè)AAA級誠信單位；中國房地產(chǎn)TOPIO研究論壇百強物業(yè)服務(wù)企業(yè)50強，全國物業(yè)管理行業(yè)百強企業(yè)。公司目前在管物業(yè)項目130多個，有花園式商住小區(qū)、綜合性大廈（高層公寓、寫字樓）、別墅區(qū)、度假村，管理面積近1500萬平方米。其中：優(yōu)詩美地、嘉和園等項目被國家建設(shè)部評定為“全國物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”；先后有80余個項目被評定為“自治區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)”、“烏魯木齊市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)（大廈）”及“西部生態(tài)園林小區(qū)”；“自治區(qū)優(yōu)秀環(huán)境小區(qū)”等榮譽稱號。廣匯物業(yè)擁有完善的組織架構(gòu)體系，在疆內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)中，率先以ISO9000/ ISO14000/GB/T28000質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康體系為標準，建立了一套科學(xué)、規(guī)范、完善的規(guī)章制度，不斷完善內(nèi)部機制，加強企業(yè)品牌文化建設(shè)，快速提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的同步發(fā)展，進一步樹立起廣匯物業(yè)品牌服務(wù)形象。廣匯物業(yè)以“心服務(wù)?欣生活”為信念，以回報客戶、回報社會為己任，以專業(yè)精神和人本關(guān)懷對待每一個細節(jié)，以國際化的視野迎接每一次新的挑戰(zhàn)。堅持以客戶滿意度為目標、成本核算為基礎(chǔ)、信息支持為平臺、考核評價為手段，用三至五年的時間，再造一個管理標準化、服務(wù)專業(yè)化、人員職業(yè)化的廣匯新物業(yè)，進而形成廣匯物業(yè)的核心競爭力，成為城鎮(zhèn)居民全生命周期的不動產(chǎn)運營商、優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商。
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