職位描述
售后客服倒班制
工作內(nèi)容:
1.通過電話/在線渠道受理客戶飛丟或炸機(jī)后報(bào)修及外呼溝通飛行數(shù)據(jù)分析結(jié)論，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題;
2.負(fù)責(zé)外理用戶使用過程中的問題，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案
3.負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程
4.負(fù)責(zé)與用戶建立良好溝通關(guān)系，提升用戶滿意度
5.負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部門目標(biāo)
任職要求
1、大專及以上, 有售后客訴經(jīng)驗(yàn)；
2、需要有客服經(jīng)驗(yàn)；溝通表達(dá)思維清晰，主動(dòng)性、積極性高；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐詞清晰
4、善于表達(dá)，有耐心，應(yīng)變能力強(qiáng)
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安軟件園
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職位發(fā)布者
張茜/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
西安林遠(yuǎn)商務(wù)信息咨詢有限公司西安林遠(yuǎn)商務(wù)信息咨詢有限公司，成立于2023年，位于陜西省西安市，是一家以從事軟件信息和催收服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，專注于為運(yùn)營(yíng)商、金融、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及政府提供端到端的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)解決方案。
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