【職位概要及工作目標(biāo)】
門店店長的角色定位:服務(wù)店的管理者—做好運營、團(tuán)隊的引領(lǐng)者—管好團(tuán)隊、滿意度的責(zé)任人—提升用戶體驗
負(fù)責(zé)服務(wù)門店的團(tuán)隊管理、運營管理、內(nèi)控管理、經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理;通過定章法做好人員管理、通過重執(zhí)行做好工作管理、通過善優(yōu)化做好經(jīng)營管理、通過勤驗收做好資產(chǎn)管理。
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)門店從服務(wù)到團(tuán)隊到業(yè)務(wù)的整體運營管理工作;
2、負(fù)責(zé)傳達(dá)和分解門店銷售目標(biāo),并牽引目標(biāo)達(dá)成;
2、良好的對外協(xié)調(diào)溝通能力,能夠有效應(yīng)對當(dāng)?shù)匚飿I(yè)、政府機關(guān)及媒體到訪;
3、及時妥善地處理客戶投訴,對異常事件和危機時間及時上報,維護(hù)與消費者的關(guān)系及品牌形象;
4、組織協(xié)調(diào)門店、外部等貨源信息,分析門店數(shù)據(jù)、確保門店安全健康的庫存周期;
5、根據(jù)季度 /月/日的商業(yè)經(jīng)營狀況,進(jìn)行門店整體利潤分析,快速精確的做出相應(yīng)的業(yè)務(wù)計劃;
7、在績效預(yù)期方面對團(tuán)隊進(jìn)行有效管理及知道,領(lǐng)導(dǎo)并鼓舞你的團(tuán)隊,以獲得最佳成果;
8、保障門店團(tuán)隊成員的人身及財產(chǎn)安全,有效進(jìn)行門店防損管理,應(yīng)對門店突發(fā)事件及公關(guān)事件。
【任職資格】
1、年齡25-35周歲、大專及以上學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳;
2、具備門店經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成能力,有獨立開展多業(yè)務(wù)模塊運營能力;
3、3年以上零售店面管理經(jīng)驗、具備構(gòu)建高效團(tuán)隊與人才梯隊管理能力;
4、有強烈的學(xué)習(xí)意愿和能力,敢于探索和突破自我;
5、較強的親和力、高效溝通能力、銷售運營管理能力及盡責(zé)性;
6、熟悉 WPS / office 等辦公軟件的操作,具備良好的數(shù)據(jù)報表分析能力;
7、堅持以消費者為中心,敢于擔(dān)責(zé),具備處理復(fù)雜問題與不確定問題能力;具備良好零售業(yè)界洞察力與創(chuàng)新能力
【薪資待遇】
1、五險、不定期團(tuán)建、節(jié)日福利
2、舒適溫馨的辦公環(huán)境,敞亮活力的成長環(huán)境、積極向上的辦公氛圍;
3、完善靈活的崗位晉升機制及成熟的大廠培訓(xùn)成長機制,開闊的發(fā)展平臺。
【成長路徑】
C類店長—B類店長—A類店長—高級店長—區(qū)域運營經(jīng)理—區(qū)域經(jīng)理