職位描述
通信營業(yè)廳通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備3C電子產(chǎn)品零售/批發(fā)家具/家居/家電
公司是華為授權(quán)服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)：華為手機(jī)、平板、電腦及相關(guān)配件等全系列產(chǎn)品的銷售、維修服務(wù)。
門店體驗(yàn)顧問：售前售后客服+銷售的綜合性崗位，該崗位主要為客戶提供售前售中及售后服務(wù)和維修咨詢服務(wù)。
在日常工作中，主要是靈活應(yīng)對(duì)各種問題，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)。
工作場(chǎng)景：華為授權(quán)服務(wù)中心 門店前臺(tái)區(qū)域
【工作內(nèi)容】
1、用戶引導(dǎo)和關(guān)懷
2、負(fù)責(zé)用戶維修需求受理
3、故障確認(rèn)和維修進(jìn)度跟蹤
4、解答用戶的咨詢，安撫用戶的情緒
5、負(fù)責(zé)為服務(wù)完成的用戶進(jìn)行儀式感取機(jī)
6、協(xié)助負(fù)責(zé)門店陳列的管理、服務(wù)活動(dòng)政策理解和執(zhí)行
【任職要求】
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在22-35歲之間；
2、理解服務(wù)門店前端工作流程，熟練計(jì)算機(jī)基本操作及office使用；
3、具有親和力、思維敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，及良好的溝通能力；
4、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，富有工作激情，有上進(jìn)心、責(zé)任心；
5、具備一定的學(xué)習(xí)力，能適應(yīng)崗位要求的學(xué)習(xí)、練習(xí)、培訓(xùn)和考試等工作常態(tài)。
6、較強(qiáng)的抗壓能力，有酒店餐飲、終端設(shè)備、智能家居、家電、電子行業(yè)等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
【福利待遇】
1、五險(xiǎn)
2、工作時(shí)間：上午850-下午6點(diǎn)、做六休一（排班輪休）
3、舒適溫馨的辦公環(huán)境，敞亮活力、積極向上的辦公氛圍；
4、完善的崗位晉升機(jī)制及培訓(xùn)成長機(jī)制，靈活晉升機(jī)制，發(fā)展空間大。
【成長路徑】
體驗(yàn)顧問—前臺(tái)主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級(jí)店長—運(yùn)營經(jīng)理
體驗(yàn)顧問—銷售主管—C類店長—B類店長—A類店長—高級(jí)店長—運(yùn)營經(jīng)理
工作地點(diǎn)
寧德蕉城區(qū)金南門3號(hào)樓102鋪
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