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崗位職責(zé) 一、 總經(jīng)理&運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 主要負(fù)責(zé)企業(yè)中開拓新市場(chǎng)、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、提升品牌影響力，崗位職責(zé)涵蓋市場(chǎng)分析、策略制定、客戶開發(fā)、合作談判等多個(gè)方面。以下是該崗位的核心職責(zé)概述： 1、 市場(chǎng)調(diào)研與分析 ① 市場(chǎng)洞察 研究行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略及客戶需求，識(shí)別潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 通過數(shù)據(jù)工具（如SWOT分析、PEST模型等）評(píng)估市場(chǎng)潛力及風(fēng)險(xiǎn)。 ② 目標(biāo)定位 根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定重點(diǎn)拓展區(qū)域、行業(yè)或客戶群體。 制定市場(chǎng)進(jìn)入策略。 2、 制定市場(chǎng)拓展策略 ① 策略規(guī)劃 制定年度/季度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，明確目標(biāo)、預(yù)算及執(zhí)行路徑。 設(shè)計(jì)差異化競(jìng)爭(zhēng)策略（如價(jià)格、產(chǎn)品組合、服務(wù)模式等）。 ② 資源整合 協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如銷售團(tuán)隊(duì)、渠道伙伴、資金資源股東）推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。 3、 客戶開發(fā)與管理 ① 新客戶開拓 通過行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、商務(wù)拜訪等圈層整合，結(jié)合線上推廣等方式挖掘潛在客戶。 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，分析客戶需求并定制合作方案。 ② 客戶關(guān)系維護(hù) 維護(hù)重點(diǎn)客戶長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。 處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決合作中的問題。 4、 合作談判與項(xiàng)目推進(jìn) ① 商務(wù)談判 主導(dǎo)與渠道商、戰(zhàn)略合作伙伴的談判，簽訂合作協(xié)議。 制定合作條款（如分成比例、權(quán)責(zé)劃分、售后服務(wù)等）。 ② 項(xiàng)目落地 跟進(jìn)合作項(xiàng)目執(zhí)行，確保資源到位、進(jìn)度可控、風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)化解。 定期復(fù)盤項(xiàng)目效果，優(yōu)化合作流程。 5、 品牌推廣與營(yíng)銷支持 ① 品牌建設(shè) 策劃并執(zhí)行區(qū)域市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如路演、行業(yè)會(huì)議、線上營(yíng)銷）。 協(xié)同企劃部制定宣傳素材（如案例包裝、產(chǎn)品手冊(cè)等）。 ② 營(yíng)銷支持 為銷售團(tuán)隊(duì)提供市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)分析及客戶需求反饋。 6、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通 ① 內(nèi)部協(xié)同 與產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等部門協(xié)作，推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化或服務(wù)升級(jí)。 向管理層匯報(bào)市場(chǎng)拓展進(jìn)展及關(guān)鍵問題。 ② 團(tuán)隊(duì)管理 若涉及團(tuán)隊(duì)，需指導(dǎo)并考核下屬成員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。 7、 數(shù)據(jù)監(jiān)控與業(yè)績(jī)考核 ① 數(shù)據(jù)分析 監(jiān)控市場(chǎng)拓展數(shù)據(jù)（如客戶轉(zhuǎn)化率、市場(chǎng)份額、ROI等），定期輸出分析報(bào)告。 根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果調(diào)整策略，優(yōu)化資源分配。 ② 績(jī)效考核 完成公司制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)（如銷售額、客戶數(shù)量、區(qū)域覆蓋率等）。 8、 行業(yè)動(dòng)態(tài)與風(fēng)險(xiǎn)管理 ① 持續(xù)學(xué)習(xí) 關(guān)注政策法規(guī)、技術(shù)趨勢(shì)及行業(yè)創(chuàng)新，提出前瞻性建議。 ② 風(fēng)險(xiǎn)控制 識(shí)別市場(chǎng)拓展中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如合規(guī)問題、合作方信用風(fēng)險(xiǎn)），制定應(yīng)對(duì)預(yù)案。 關(guān)鍵能力要求 硬技能：市場(chǎng)分析、商務(wù)談判、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策能力。 軟技能：溝通協(xié)調(diào)、抗壓能力、商業(yè)敏感度、創(chuàng)新思維。 工具技能：熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel/BI工具、PPT匯報(bào)等。 該崗位需兼具戰(zhàn)略眼光與執(zhí)行落地能力，通過資源整合與精準(zhǔn)策略推動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)