職位描述
售前客服售后客服倒班制電商售前客服網(wǎng)絡(luò)客服客服電子商務(wù)
職位描述：
1、處理拼多多、淘寶、京東等店鋪的客戶訂單；
2、負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，了解客戶需求,引導(dǎo)買家成交，提升咨詢轉(zhuǎn)化率；
3、與客戶在線交流,妥善處理客戶投訴,保證客戶的滿意度；
4、處理店鋪的日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、催付、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職要求：
1、打字速度快，50-60字/分鐘以上；
2、大專以上學(xué)歷，能夠同各年齡層的人進(jìn)行有效溝通；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，性格溫和，工作耐心細(xì)致，善于溝通，思路清晰，反應(yīng)敏捷；
4、有一定的營(yíng)銷技巧，喜歡營(yíng)銷工作，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
5、具有1年以上電商售前客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)垠坤徐莊數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)園A2棟303A
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王瑋/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
南京木正雨科技有限公司南京木正雨科技有限公司是一家專注于代理銷售智能家居清潔類的產(chǎn)品和電子產(chǎn)品的初創(chuàng)企業(yè)。我們主要代理追覓掃地機(jī)器人、小度智能設(shè)備以及萬(wàn)魔聲學(xué)產(chǎn)品等知名品牌，通過(guò)電商平臺(tái)將高品質(zhì)的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者。我們的公司成立于江蘇省南京市，自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“客戶至上，品質(zhì)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我們擁有一支專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)和完善的售后服務(wù)體系，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤轿坏姆?wù)支持。在產(chǎn)品方面，我們代理的追覓掃地機(jī)器人、小度智能設(shè)備以及萬(wàn)魔聲學(xué)產(chǎn)品等品牌，都是市場(chǎng)上備受好評(píng)的優(yōu)秀產(chǎn)品。我們注重產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶體驗(yàn)，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。在銷售方面，我們通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，以更快捷、更方便的方式將產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。我們注重與消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，不斷優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中感受到我們的專業(yè)和用心。未來(lái)，南京木正雨科技有限公司將繼續(xù)秉承“專業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)精神，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
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