【運(yùn)營平臺】淘寶、拼多多
【運(yùn)營品類】美妝、家清等
【上班時(shí)間】客服分早晚班(早上8:00-15:30,晚班15:30-23:00)
一、崗位職責(zé):
1.使用在線聊天工具(千牛,拼多多賣家版等)負(fù)責(zé)網(wǎng)店的商品咨詢,無需自己去找客戶(客戶如果有想購買產(chǎn)品會主動來咨詢,只需為客戶解答)
2.處理售后問題,易處理,同時(shí)有成熟完整的售后處理流程;
3.入職一對一帶教,定期技能培訓(xùn),幫助你快速熟悉快速融入,快速上手。
4.出色完成工作額外有獎金以資鼓勵;
5.完善的晉升體制,公司氛圍好,偏平化管理。
二、崗位要求:
1.要有相關(guān)平臺的經(jīng)驗(yàn)
2.耐心、細(xì)心,有良好的的情緒管理能力,個(gè)性開朗,樂觀;
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;個(gè)人邏輯清晰,表達(dá)能力強(qiáng),有責(zé)任心、積極主動學(xué)習(xí);
4.服務(wù)意識強(qiáng),回復(fù)快速,打字流暢,有一定的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力(加分項(xiàng));
三、福利待遇:
1.試用期1-3個(gè)月;
2.醫(yī)社保五險(xiǎn)繳納;
3.有完善的晉升體系;客服專員-組長-主管-經(jīng)理
4.人性化、偏平化管理,有任何困境與問題隨時(shí)與公司反饋;公司尊重每一位員工的意見,合理的意見會聽取采納或優(yōu)化。
四、其他福利:
1、溫馨、寬敞、舒適的空調(diào)辦公環(huán)境;
2、融洽無間的團(tuán)隊(duì)、人性化的管理模式;
3、對于努力上進(jìn),業(yè)績突出的員工給予獎勵以資鼓勵;
4、團(tuán)隊(duì)聚餐,下午茶、端午、中秋、年會尾牙等活動;周邊旅游等;
5、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、哺乳假、生日假等。