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崗位職責(zé)： 1、統(tǒng)籌客服條線工作，制定客服年度拜訪、社文活動(dòng)，并落實(shí)執(zhí)行評(píng)估； 2、緊盯各項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)內(nèi)收繳率完成情況； 3、統(tǒng)籌各項(xiàng)目滿意度調(diào)研，擬定專(zhuān)項(xiàng)提升計(jì)劃及落地； 4、統(tǒng)籌季度品質(zhì)檢查及落實(shí)品質(zhì)提升專(zhuān)項(xiàng)工作； 5、客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員培養(yǎng)，提升客服整體運(yùn)營(yíng)效率； 崗位要求： 1、35歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、具有5年以上項(xiàng)目客服部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年品質(zhì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉客服條線的體系建設(shè)； 4、有豐富的項(xiàng)目全生命周期管理經(jīng)驗(yàn)及業(yè)委會(huì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 工作時(shí)間：8:30-17:30，周末雙休，五險(xiǎn)一金，法節(jié)正常休； 福利待遇，全年13薪+獎(jiǎng)金，帶薪年假、工齡補(bǔ)貼、定期團(tuán)建、年度體檢等； 發(fā)展通道：不定期培訓(xùn)同合計(jì)劃，全年兩次任職評(píng)估及競(jìng)聘調(diào)薪機(jī)會(huì)等。