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崗位職責(zé) 工作內(nèi)容 1.對(duì)于客戶投訴，能很好的完成產(chǎn)品返修已經(jīng)壞件的處理工作 2.整理、收集、反饋售后不良品 3.有責(zé)任心，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 4.客戶問(wèn)題處理的及時(shí)性（24小時(shí)待崗） 5.具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受工作壓力 6.有很好的語(yǔ)言表達(dá)能力，不準(zhǔn)與客戶發(fā)生口角 7.積極配合客戶處理所有問(wèn)題 8.維護(hù)客戶關(guān)系 9.所有問(wèn)題比較第一時(shí)間匯報(bào) 10.手機(jī)必須24小時(shí)待機(jī)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)電話未接到，必須及時(shí)回復(fù) 11.不準(zhǔn)動(dòng)客戶任何東西，如有需要，必須提前和客戶溝通 12.如休息時(shí)，必須安排好售后工作并且和客戶溝通 13.不準(zhǔn)在客戶處說(shuō)公司任何問(wèn)題 14.保護(hù)好我司在客戶處的工具工裝等物品 15.服從領(lǐng)導(dǎo)安排