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崗位職責(zé)： 1、耐心解答淘寶客戶的咨詢,處理淘寶店鋪上客戶訂單; 2、主要工作：在線客服，通過(guò)在線聊天軟件或電話,與顧客溝通 3、通過(guò)聊天軟件,為網(wǎng)上客戶提供售前服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,能解決一般投訴； 4、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，幫助客戶處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)。 任職資格： 1、打字速度不低于40字/分鐘，有經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（異地客服勿擾） 2、具備口頭表達(dá)與溝通能力； 3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作； 4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 8、公司包住宿 9、早班8.00-18.00 晚班 14.00-24.00（中間有吃飯休息時(shí)間，早晚班兩周輪班一次） 關(guān)于團(tuán)隊(duì)： 公司成立于2009年，一直是數(shù)碼相機(jī)類目銷售前三甲，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力極強(qiáng)，公司一直秉承客戶第一的原則，深入客戶內(nèi)心挖掘客戶所需，不斷調(diào)整服務(wù)滿足客戶需求，公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員80余名，90%以上都為95后，至今已培養(yǎng)了五個(gè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們歡迎心中有夢(mèng)想，肯干努力的成員加入，相信公司一定會(huì)給您一個(gè)美好的未來(lái)！