崗位職責(zé):
1、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理工作,嚴(yán)格監(jiān)管服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量,并定期進(jìn)行服務(wù)工單抽查。
2、負(fù)責(zé)建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),完善考核與激勵(lì)機(jī)制。
3、負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)題訂單進(jìn)行審核處理,避免不必要的損失。
4、負(fù)責(zé)新增服務(wù)人員資質(zhì)材料的準(zhǔn)時(shí)提交,并跟進(jìn)審核進(jìn)度,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)數(shù)據(jù)表生成及提交。
5、負(fù)責(zé)每日向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日結(jié)算數(shù)據(jù),每周提報(bào)當(dāng)周服務(wù)數(shù)據(jù)。
6、定期前往各區(qū)民政機(jī)構(gòu)協(xié)助辦公,積極構(gòu)建并維護(hù)和諧的政府關(guān)系。
7、積極參與公共關(guān)系活動(dòng),提升機(jī)構(gòu)的社會(huì)形象和影響力。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷,40歲以?xún)?nèi),3年以上養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀可放寬。
2、熟悉站點(diǎn)經(jīng)營(yíng),具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)與溝通能力,有管理能力優(yōu)先。
3、熟練使用Office辦公軟件、AI人工智能工具(寫(xiě)作、圖文等)。