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工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)項目的日常運作和管理工作，確保項目按照既定目標(biāo)和計劃進(jìn)行； 2.制定項目運營方案，完善管理制度，制定工作計劃和品質(zhì)提升措施； 3.定期向公司提交工作計劃與總結(jié)，匯報項目運營情況； 4.負(fù)責(zé)組織周工作例會、半年會和年度會議，檢查工作落實情況，制定工作指標(biāo)； 5.定期組織人員對項目各個方面進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量； 6.處理投訴，收集意見與建議，提升客戶滿意度； 7.在重大事件或突發(fā)事件發(fā)生時，組織應(yīng)對并向公司匯報，執(zhí)行應(yīng)急方案； 8.定期檢查下屬員工的工作和服務(wù)質(zhì)量，及時糾正偏差； 9.編制年度預(yù)算，監(jiān)督財務(wù)收支，控制成本，保持收支平衡； 10.審核、修改合同條款，監(jiān)督合同履約情況； 11.協(xié)調(diào)員工關(guān)系，進(jìn)行人才培養(yǎng)和輸出； 12.完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職資格 1.年齡40歲（含）以下，大專及以上學(xué)歷，條件特別優(yōu)秀或碩士研究生及以上學(xué)歷可適當(dāng)放寬要求； 2.認(rèn)同公司企業(yè)文化和管理要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真落實公司各項決策部署； 3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及發(fā)展動態(tài)，5年以上物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上獨立管理操作項目經(jīng)驗，熟練使用各種辦公軟件。 4.具有良好的組織、計劃、溝通、協(xié)調(diào)及文字表達(dá)能力，有高度的敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力； 5.有較高的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。