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工作職責(zé) 1.制定并完善商場的安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案，涵蓋消防安全、治安防范、設(shè)施設(shè)備安全等方面，確保制度符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準; 2.負責(zé)商場日常安全巡查工作的組織與安排，定期帶領(lǐng)團隊對商場各區(qū)域進行安全檢查； 3.管理商場內(nèi)的消防設(shè)施與器材，包括消防栓、滅火器、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等，制定維護保養(yǎng)計劃； 4.與商場安保團隊協(xié)作，維護商場內(nèi)部及周邊區(qū)域的治安秩序，制定安保巡邏方案，合理安排安保人員的巡邏路線與時間，加強對重點區(qū)域和時段的監(jiān)控，預(yù)防盜竊、斗毆等治安事件的發(fā)生； 5.處理商場內(nèi)的各類治安突發(fā)事件，如顧客糾紛、盜竊案件等，及時趕到現(xiàn)場，采取有效措施進行調(diào)解與處置，必要時配合公安機關(guān)進行調(diào)查工作，維護商場的正常經(jīng)營秩序與良好形象； 6.建立商場服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系，制定服務(wù)質(zhì)量標準與考核指標，通過現(xiàn)場巡查、顧客反饋、神秘顧客調(diào)查等方式，對商場內(nèi)各商戶的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行監(jiān)督檢查，定期形成服務(wù)質(zhì)量報告； 7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，年齡25-45歲。具有注冊安師證書； 2.具備購物中心安全品質(zhì)管理經(jīng)驗，有扎實的安全管理專業(yè)知識、相關(guān)法律法規(guī)知識以及商場安全管理的行業(yè)標準與規(guī)范； 3.具備較強的安全隱患排查與整改能力，能夠熟練運用安全檢查工具與方法，準確識別各類安全隱患，并提出合理的整改方案； 4.熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備的操作與維護技能，持有消防設(shè)施操作員證書者優(yōu)先，能夠應(yīng)對火災(zāi)等突發(fā)緊急情況，組織有效的滅火與疏散行動； 5.具備較強的應(yīng)急處理能力與心理素質(zhì)，能夠在突發(fā)事件面前保持冷靜，迅速做出正確的決策與應(yīng)對措施。