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任職資格： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，同行業(yè)或教培行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)； 有五年以上運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)3年左右，有涉及5人及以上團(tuán)隊(duì)的管理。 工作內(nèi)容： 1.業(yè)績(jī)達(dá)成： 統(tǒng)籌好校區(qū)營(yíng)運(yùn)節(jié)奏，做好校區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)管控工作，既要關(guān)注現(xiàn)金流、營(yíng)收、新簽、續(xù)費(fèi)、飽和度、續(xù)生率等招生續(xù)費(fèi)產(chǎn)能等結(jié)果性指標(biāo)，也要關(guān)注過(guò)程性指標(biāo)，確保校區(qū)的健康平穩(wěn)發(fā)展 2.招生續(xù)費(fèi) 1）根據(jù)分公司年度目標(biāo)，制定校區(qū)年、季、月各節(jié)點(diǎn)的銷(xiāo)售計(jì)劃，做好各節(jié)點(diǎn)校區(qū)營(yíng)運(yùn)工作節(jié)奏把控 2）根據(jù)校區(qū)銷(xiāo)售計(jì)劃分解具體目標(biāo)下達(dá)給學(xué)習(xí)規(guī)劃組及學(xué)習(xí)管理組，指導(dǎo)各組組長(zhǎng)制定具體工作計(jì)劃，并監(jiān)督目標(biāo)達(dá)成 3）做好校區(qū)資源協(xié)調(diào)工作，充分利用各種資源達(dá)成營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行客戶(hù)資源自主造血； 3.客戶(hù)服務(wù) 1）及時(shí)有效處理客戶(hù)糾紛投訴、給客戶(hù)以良好體驗(yàn)，提升客戶(hù)對(duì)校區(qū)的滿(mǎn)意度； 2）細(xì)化校區(qū)客戶(hù)服務(wù)的各項(xiàng)工作，加強(qiáng)校區(qū)溝通協(xié)調(diào)，定期跟蹤與回訪，主動(dòng)了解與滿(mǎn)足客戶(hù)需求；