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崗位職責：負責場館咨詢接待及講解導覽服務。 1. 嚴格執(zhí)行崗位操作規(guī)范，全面及時掌握熟悉場館所有產(chǎn)品和活動的運營服務信息，為游客提供講解、導覽、咨詢服務，保持規(guī)范姿態(tài)、衣著及良好的工作狀態(tài)，面帶微笑，為游客提供滿意的服務。 2. 熟練掌握講解內(nèi)容，并按照各類不同對象的需求提供不同的講解方式和服務，并向游客做好場館適宜產(chǎn)品的推薦工作。 3. 具備較好學習能力，不斷拓展更新知識面，做好場館講解詞的編寫、更新、修改工作，不斷豐富講解內(nèi)容，熟練運用講解方式和技巧，提高講解質(zhì)量。 4. 根據(jù)需要做好播音詞的撰寫及場館背景音樂的錄入和播放工作，確保錄入和播放質(zhì)量。 5. 做好區(qū)范圍安全隱患排查、上報、控制和記錄工作，遵守后場管理規(guī)定，保持后場整潔，發(fā)現(xiàn)緊急情況及時向班組長報告，并采取應急措施予以控制，杜絕安全隱患和事件的發(fā)生。 6. 遵守公司各項規(guī)章制度，服從工作安排，積極參加公司的各項培訓和活動，主動做好場館項目向游客的推薦和宣傳工作，做好崗位輪休的交接工作。 7. 完成上級交辦的各項工作。 任職要求： 教育水平：大專以上文化（參考專業(yè)旅游、播音及相關(guān)專業(yè)） 工作經(jīng)驗：1年以上服務型工作經(jīng)驗 相關(guān)資質(zhì)：具有一定的講解技巧，形象好、氣質(zhì)佳，普通話水平達到國標二級甲等以上，具有一定的語言表達能力和文字組織能力，能獨立撰寫講解詞，具有現(xiàn)場應變能力和溝通協(xié)調(diào)能力及時處理接待服務中發(fā)生突發(fā)事件，具有自主學習的能力和意愿，能不斷提高自身的講解水平。 其他要求：身體健康，性格開朗，責任心強，工作積極，親和力較強，能夠吃苦耐勞。