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崗位職責(zé) 1.旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng) （1）旅游產(chǎn)品全周期管理，包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、差異化線路開(kāi)發(fā)、成本核算及產(chǎn)品推廣。 （2）統(tǒng)籌地接、景區(qū)、酒店、餐飲、交通等資源，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系。 （3）制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，包括應(yīng)急預(yù)案、投訴處理機(jī)制等。 2.市場(chǎng)拓展與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化 挖掘客群，制定客群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略（如線下社區(qū)宣講、線上短視頻推廣），直接參與客戶(hù)訂單溝通，提升訂單成交率。 3.帶團(tuán)執(zhí)行 獨(dú)立承擔(dān)旅游團(tuán)隊(duì)的全程帶團(tuán)工作，處理行程中的突發(fā)事件。 任職要求 1.資質(zhì)要求： （1）專(zhuān)科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。 （2）持有導(dǎo)游資格證（需具備紅十字會(huì)急救培訓(xùn)認(rèn)證），熟悉《旅游法》及行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策。 2.經(jīng)驗(yàn)要求： （1）具備旅行社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)且具備3年以上獨(dú)立帶團(tuán)或計(jì)調(diào)經(jīng)驗(yàn)，需提供過(guò)往經(jīng)驗(yàn)證明。 （2）熟悉全國(guó)熱門(mén)旅游線路，具備旅游行業(yè)資源，能獨(dú)立協(xié)調(diào)線路中的住宿、交通、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)銜接等部分。 （3）加分項(xiàng)：有過(guò)旅游專(zhuān)列實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉鐵路部門(mén)合作流程（如車(chē)次申請(qǐng)、票務(wù)協(xié)調(diào)、安全評(píng)估等）。 4.專(zhuān)業(yè)技能： （1）具備旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；具備為不同客群（中老年/親子/企業(yè)團(tuán)）設(shè)計(jì)差異化方案的能力。 （2）基本掌握旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)體系搭建方法，具備一定的成本控制能力，擅長(zhǎng)資源談判（地接、酒店、景區(qū)），能優(yōu)化預(yù)算分配并確保利潤(rùn)率。 軟性素質(zhì)： （1）銷(xiāo)售與執(zhí)行能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)挖掘客戶(hù)需求，跟單促單能力突出。 （2）具備一定的抗壓與應(yīng)急能力，具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及快速響應(yīng)經(jīng)驗(yàn)。