職位描述
汽車理賠汽車客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1.接待來司維修車輛客戶，記錄和判斷車輛故障并安排維修；
2.對客戶資料進行整理.歸檔；
3.與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護工作；
4.對維修車輛狀態(tài)進行追蹤跟進，確保維修質(zhì)量；
5.協(xié)助客戶做好車輛維修費用的結(jié)算工作；
6.負責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見；
7.完成上級交付的其他任務(wù)
任職要求：
1.具有較強的溝通.協(xié)調(diào)能力，思維敏捷。
2.良好的分析與解決問題能力；
3.有汽車維修工作經(jīng)驗，或4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
朝陽區(qū)吉利銀河北京龍錦來廣營用戶中心
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