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4s店服務(wù)顧問

1-1.5萬
  • 北京大興區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)4S店
1、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠客戶的定保、事故、維修等車輛接待,確認(rèn)客戶維修項(xiàng)目,按照要求完成系統(tǒng)登記及相關(guān)單據(jù)填寫; 2、 負(fù)責(zé)與車間、備件部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r,若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意,確保車輛在規(guī)定時(shí)間完工; 3、 負(fù)責(zé)完成部門下發(fā)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)和專項(xiàng)工作; 4、 負(fù)責(zé)進(jìn)廠客戶信息的維護(hù)與核實(shí),并準(zhǔn)確錄入系統(tǒng); 5、 負(fù)責(zé)聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時(shí)向上級(jí)主管經(jīng)理及時(shí)改善; 6、 負(fù)責(zé)協(xié)助客戶解決問題,第一時(shí)間響應(yīng)客戶需求,保證客訴不升級(jí); 7、 負(fù)責(zé)完成主管交辦客戶維系、客戶回訪、客戶活動(dòng)宣傳、抖音直播等工作; 8、 負(fù)責(zé)定保電話提醒工作,及其他流失客戶等挽回工作; 9、 負(fù)責(zé)定保接待前臺(tái)和維修通區(qū)域的5S管理; 10、 負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約并進(jìn)行管理; 11、 負(fù)責(zé)完成上級(jí)主管或經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作; 12、臨時(shí)性事務(wù)、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

北京市-大興區(qū)-清源路40號(hào)附近

職位發(fā)布者

王燕紅/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
北京東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司
深圳市東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年,注冊(cè)資本3億元,主營業(yè)務(wù):進(jìn)出口貿(mào)易、汽車營銷、汽車零部件制造、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)、汽車物流、物業(yè)租賃及廣告等。其中汽車營銷遍布于北京、河北、河南、四川、重慶、廣東、浙江、海南、貴州等省市。北京東風(fēng)南方是東風(fēng)南方集團(tuán)在北京投資設(shè)立的區(qū)域公司,成立于2001年,注冊(cè)資金3000萬元,截止2010年底,總資產(chǎn)2億元,凈資產(chǎn)1億元。營業(yè)收入10億元,員工總數(shù)500人。主營業(yè)務(wù)為汽車銷售、售后服務(wù)、備件銷售、信息咨詢、二手車經(jīng)紀(jì)、汽車租賃等。擁有朝陽區(qū)東風(fēng)南方首汽店、亦莊開發(fā)區(qū)東風(fēng)南方三合店、昌平區(qū)東風(fēng)南方大成店、豐臺(tái)區(qū)東風(fēng)日產(chǎn)二手車(北京)交易中心、東城區(qū)東風(fēng)南方三合邦誠店、滄州東風(fēng)南方滄運(yùn)店、保定東風(fēng)南方保成店等銷售服務(wù)實(shí)體經(jīng)營單位。愿景:締造汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌公司使命:共創(chuàng)價(jià)值,共謀福祉價(jià)值觀:創(chuàng)新進(jìn)取誠信共贏經(jīng)營理念:專業(yè)誠信,客戶至上品牌口號(hào):東風(fēng)南方,品行天下經(jīng)營方針:更高標(biāo)準(zhǔn),更多關(guān)愛
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