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崗位職責(zé)： 1. 接待來(lái)訪客戶：主動(dòng)迎接客戶，了解客戶購(gòu)房需求（戶型、預(yù)算、區(qū)域偏好等），建立信任關(guān)系。 2. 需求挖掘：通過(guò)溝通分析客戶的購(gòu)房動(dòng)機(jī)、家庭結(jié)構(gòu)、資金能力等，針對(duì)性推薦房源。 3. 客戶分類管理：記錄客戶信息，劃分意向等級(jí)（如A/B/C類客戶），制定跟進(jìn)計(jì)劃。 4.項(xiàng)目介紹：熟練掌握樓盤信息（戶型、價(jià)格、配套、交通、開(kāi)發(fā)商優(yōu)勢(shì)等），為客戶提供專業(yè)講解。 5:沙盤/樣板間展示：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示和體驗(yàn)，突出項(xiàng)目賣點(diǎn)，激發(fā)客戶購(gòu)買意愿。 6:競(jìng)品對(duì)比：分析周邊競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)，提煉自身項(xiàng)目的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。 7.價(jià)格談判：解答客戶疑問(wèn)，處理價(jià)格抗性，靈活運(yùn)用銷售技巧促成簽約。 8.異議處理：針對(duì)客戶提出的抗性（如樓層、朝向、交付時(shí)間等），提供合理解決方案。 9.簽約跟進(jìn)：協(xié)助客戶完成認(rèn)購(gòu)協(xié)議、合同簽署、按揭貸款等流程，確保交易順利完成。 10.售后跟進(jìn)：定期回訪已成交客戶，處理交房、驗(yàn)房等后續(xù)問(wèn)題，提升客戶滿意度。 11.老客戶轉(zhuǎn)介：通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶推薦新客源，擴(kuò)大銷售渠道。