職位描述
全白班京東外賣打字客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)京東平臺的日?？头ぷ?，包括售前咨詢、售后問題處理、訂單跟進等，確?？蛻魸M意度；
2. 及時響應(yīng)客戶咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、物流、促銷活動等問題，提供專業(yè)、友好的服務(wù)；
3. 處理客戶投訴及退換貨需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題，提升客戶體驗；
4. 收集并反饋客戶需求及市場信息，協(xié)助運營團隊優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；
5. 熟悉京東平臺規(guī)則，確?？头ぷ鞣掀脚_要求，避免違規(guī)操作；
任職要求：
1.應(yīng)屆生無經(jīng)驗也可，有電商客服或京東平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
2. 熟悉京東后臺操作及客服流程，了解電商平臺基本規(guī)則；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細致地解決客戶問題；
4. 打字速度快，能同時處理多任務(wù)，抗壓能力強；
5. 熟練使用Office辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)整理能力；工作地點
鄭州市-中牟縣-鄭州鯤鵬軟件小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
王女士/人事專員
當(dāng)前在線立即溝通
河南誠鑫電子科技有限公司一、公司簡介公司總部在鄭州北三環(huán)57號（2000平自有產(chǎn)權(quán)）;我司為京東鄭州基地服務(wù)商（地址：鄭州東區(qū)鯤鵬小鎮(zhèn)京東大廈），在重慶及鶴壁設(shè)有分公司，年營業(yè)額5個億;我司為全國3c數(shù)碼線上及線下頭部商家:攝影攝像類目在京東、抖音及拼多多排名均在TOP3以內(nèi)，在以上平臺開設(shè)有自營及多家品牌旗艦店。一直秉持以“品質(zhì)保證、服務(wù)專業(yè)、顧客滿意”為經(jīng)營宗旨，以“匠人匠心，追求幸?！睘槠髽I(yè)愿景，開拓進取，務(wù)實創(chuàng)新。希望通過我們的專業(yè)水平和不懈努力,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。二、發(fā)展歷程2004年線下開始做3C數(shù)碼產(chǎn)品，進入市場。2006年公司在多個大型綜合賣場開設(shè)實體服務(wù)體驗店及售后服務(wù)中心。2009年簽約佳能，目前成為全國最大的零售經(jīng)銷商。2010-2015年公司是河南省政府及鄭州市政府辦公產(chǎn)品定點采購單位。2015年公司在京東平臺開設(shè)第一家線上店鋪。2017年至今京東電商平臺向政府企事業(yè)單位開通政企采購平臺通道。2024年開始抖音平臺直播電商。
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