職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理車輛售后開拓汽車廠家汽貿(mào)城汽配店
崗位職責(zé)：
1. 制定和執(zhí)行汽車售后服務(wù)策略，提升客戶滿意度。
2. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
3. 處理客戶投訴和反饋，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題。
4. 定期分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程和策略。
崗位要求：
1. 5年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉汽車行業(yè)及售后服務(wù)流程。
3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和溝通協(xié)調(diào)能力。
4. 有較強(qiáng)的分析和解決問(wèn)題的能力。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州廣陵區(qū)琥珀網(wǎng)約車服務(wù)中心
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揚(yáng)州廣運(yùn)新能源有限公司
東風(fēng)風(fēng)神4S店---揚(yáng)州廣運(yùn)新能源有限公司位于揚(yáng)州市，是一家專注于新能源汽車產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)的創(chuàng)新型企業(yè)。公司以新能源汽車整車銷售為核心，同時(shí)涵蓋機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)、小微型客車租賃、智能輸配電設(shè)備銷售及電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)等業(yè)務(wù)，形成覆蓋車輛全生命周期的服務(wù)生態(tài)鏈。依托多元化業(yè)務(wù)布局，公司致力于為客戶提供從購(gòu)車、用車到售后的一站式解決方案。其業(yè)務(wù)資質(zhì)涵蓋保險(xiǎn)兼業(yè)代理、施工專業(yè)作業(yè)等許可領(lǐng)域，并通過(guò)整合智能輸配電設(shè)備制造與充電設(shè)施運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)強(qiáng)化新能源產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力。成立以來(lái)，公司立足區(qū)域市場(chǎng)，逐步構(gòu)建起涵蓋銷售、維保、能源配套的完整服務(wù)體系，滿足個(gè)人與企業(yè)用戶的多樣化需求。作為新能源領(lǐng)域的新興企業(yè)，揚(yáng)州廣運(yùn)新能源注重合規(guī)化運(yùn)營(yíng)與服務(wù)質(zhì)量提升，注冊(cè)資本500萬(wàn)元人民幣，通過(guò)規(guī)范化的業(yè)務(wù)架構(gòu)為后續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，積極探索新能源汽車后市場(chǎng)創(chuàng)新模式，致力于成為區(qū)域新能源出行服務(wù)的優(yōu)選合作伙伴。
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