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崗位職責(zé)： 1. 為游戲客戶解答問題。維護游戲玩家。 2. 受理用戶的咨詢，用戶意見反饋的收集整理上報，跟進落實問題的處理回復(fù); 3. 通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度； 4. 配合上級完成部門其他工作。 崗位要求： 1. 有游戲客服經(jīng)驗優(yōu)先； 2. 普通話標準，吐字發(fā)音清晰，良好的語言表達能力和溝通能力； 3. 有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，具備一定的風(fēng)險防控意識， 能靈活處理工作中出現(xiàn)的各類用戶問題和突發(fā)情況，服從公司的規(guī)章制度和工作安排。 4. 良好的團隊合作性，能協(xié)同完成團隊目標； 5. 適應(yīng)排班制的工作模式。