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崗位職責(zé)： 1. 為游戲客戶解答問(wèn)題。維護(hù)游戲玩家。 2. 受理用戶的咨詢，用戶意見(jiàn)反饋的收集整理上報(bào)，跟進(jìn)落實(shí)問(wèn)題的處理回復(fù); 3. 通過(guò)專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問(wèn)題，提升用戶滿意度； 4. 配合上級(jí)完成部門其他工作。 崗位要求： 1. 有游戲客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字發(fā)音清晰，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力； 3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)， 能靈活處理工作中出現(xiàn)的各類用戶問(wèn)題和突發(fā)情況，服從公司的規(guī)章制度和工作安排。 4. 良好的團(tuán)隊(duì)合作性，能協(xié)同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)； 5. 適應(yīng)排班制的工作模式。