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電話客服（無銷售任務(wù)，70%打字30%電話，有晚班） 崗位優(yōu)勢：完善的培訓(xùn)制度，業(yè)務(wù)知識包教包會，帶薪培訓(xùn)1周 崗位職責(zé)： 1、通過在線和接聽電話的方式為客戶解決軟件使用問題，按照標準進行有效的信息統(tǒng)計、錄入。 2、受理用戶的投訴建議，用戶意見反饋的收集整理上報，跟進落實問題的處理回復(fù)。 3、通過專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶問題，提升用戶滿意度。 4、配合上級完成部門其他工作。 崗位要求： 1、有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、普通話標準，吐字發(fā)音清晰，良好的語言表達能力和溝通能力； 3、有較強的服務(wù)意識和責(zé)任心，抗壓能力，具備一定的風(fēng)險防控意識，能靈活處理工作中出現(xiàn)的各類用戶問題和突發(fā)情況，服從公司的規(guī)章制度和工作安排。 4、良好的團隊合作性，能協(xié)同完成團隊目標； 5、適應(yīng)排班制的工作模式（排班）。 公司福利： 1、五險一金，月度獎金，夜班補貼，團建活動，節(jié)假日福利； 2、不加班，每周休息兩天。 3、有獎金激勵。 4、婚育禮金等。