職位描述
電話客服售后客服咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
- 維護(hù)全平臺，面向全國商家及用戶，通過接聽方式即時(shí)解答客戶咨詢和投訴的各類問題
- 妥善解決客戶的訴求，維護(hù)客戶的權(quán)益
- 與業(yè)務(wù)緊密協(xié)作，確保客戶合理訴求被快速圓滿解決
崗位要求：
1. 大專以上學(xué)歷，20-35周歲
2. 具有客服經(jīng)驗(yàn)和客戶服務(wù)意識
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度在50字以上/分鐘
4. 對電商平臺、網(wǎng)購、熱門購物APP有一定了解，思路清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié)
5. 需提供畢業(yè)證書和學(xué)信網(wǎng)截圖、無犯罪記錄證明、個(gè)人及直系親屬在平臺無盈利行為
6. 職場內(nèi)不允許使用手機(jī)（休息區(qū)除外）
工作時(shí)間：8小時(shí)工作制，排班（8-24），可接受晚班（22點(diǎn)之后下班班次有補(bǔ)貼30元，每周3個(gè)左右），月休6-7天(小月6天，大月7天）
薪資待遇：底薪2500+績效（根據(jù)接聽量及滿意度），綜合3500-4500元，法定三薪，三個(gè)月轉(zhuǎn)正五險(xiǎn)。
工作地點(diǎn)
大同平城區(qū)金貿(mào)國際中心-A座
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