職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)
職位描述
崗位職責(zé)
1，快速熟悉公司產(chǎn)品，熟悉平臺功能及邏輯；
2，做好人員搭建及培訓(xùn)帶新工作；
3，根據(jù)工作性質(zhì)及公司要求完成排班及輪值工作；
4，指定客服部門考核機(jī)制，定期復(fù)盤個(gè)人及團(tuán)隊(duì)工作，提升工作效率；
5，能夠培訓(xùn)并帶領(lǐng)部門其他員工，處理日常停車場進(jìn)出場的異常問題及微信、支付寶等平臺車主的投訴；幫助合作伙伴針對公司產(chǎn)品使用中遇到的疑問進(jìn)行答疑并解決；
6，根據(jù)部門工作性質(zhì)及工作中遇到的問題，集中整理，統(tǒng)一話術(shù)；
7，有職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識，可以在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用。
崗位要求
1，理解能力強(qiáng)，可以快速熟悉并掌握公司產(chǎn)品及平臺功能，這點(diǎn)很重要！
2，有兩年以上電話客服或售后客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力；
4，積極主動，對工作負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識；
5，有智慧停車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
工作時(shí)間：每周輪休一天，白天三班倒。
工作地點(diǎn)
山東省濟(jì)南市歷下區(qū)世紀(jì)大道與鳳山路交叉口東南角A1寫字樓
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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山東云中停數(shù)據(jù)科技有限公司山東云中停數(shù)據(jù)科技有限公司，是一家擁有中國停車行業(yè)13年經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)停車企業(yè)，通過自主創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS停車云平臺與停車設(shè)備的互聯(lián)互驅(qū)能力，賦能線下停車運(yùn)營產(chǎn)業(yè)全面升級云端管控服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化多業(yè)態(tài)、多場景、多軌跡的停車數(shù)據(jù)融合算法，提高傳統(tǒng)智能化停車場的運(yùn)營收入及零成本運(yùn)營支出。再次推進(jìn)停車業(yè)態(tài)的全面升級，以更輕量化的形態(tài)打造出更有深度、更懂運(yùn)營的智慧停車場庫生態(tài)服務(wù)。山東云中停數(shù)據(jù)科技有限公司由國內(nèi)一線品牌創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)與清華大學(xué)團(tuán)隊(duì)共同組建，是國內(nèi)最早（2012年發(fā)布中國第一款互聯(lián)網(wǎng)停車云平臺產(chǎn)品）從事互聯(lián)網(wǎng)停車領(lǐng)域的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，曾為上萬多個(gè)高端停車場提供整體解決方案，創(chuàng)造并保持著中國單體停車場智能化改造成本最低記錄。云中停產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺采用ServerLess架構(gòu)，輕量化的部署、開放式的服務(wù)對接、自由式架構(gòu)組件設(shè)計(jì)、停車設(shè)備的互聯(lián)互驅(qū)、整合行業(yè)70%+的停車品牌，推出了多項(xiàng)行業(yè)發(fā)明產(chǎn)品領(lǐng)跑行業(yè)。為停車產(chǎn)業(yè)升級帶來行業(yè)一次巨大的輕量化、數(shù)字化浪潮。
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