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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)同合作機(jī)構(gòu)開(kāi)展逾期客戶的實(shí)地外訪工作，通過(guò)面對(duì)面溝通評(píng)估客戶還款能力及意愿，配合制定針對(duì)性的催收策略，確保目標(biāo)達(dá)成，并分析外訪信息以推動(dòng)后續(xù)清收工作； 2.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)關(guān)注逾期客戶的還款進(jìn)度，針對(duì)還款困難客戶制定合理的解決方案和還款計(jì)劃； 3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶溝通渠道，妥善處理業(yè)務(wù)投訴案件，避免矛盾升級(jí)； 4.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并提報(bào)異常情況； 5.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總部政策，掌握行業(yè)政策及動(dòng)態(tài)，提升合規(guī)意識(shí)及外訪技能； 6.負(fù)責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐提出外訪服務(wù)體系改進(jìn)建議； 7.配合總部完成相關(guān)工作。 任職要求： 1.35周歲及以下； 2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)類別優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，非應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)具備銀行、消金公司貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)銷客服等工作經(jīng)驗(yàn)； 3、無(wú)不良從業(yè)記錄，具備高度的責(zé)任心和同理心，擅長(zhǎng)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)； 4、擁有良好的溝通能力和談判技巧，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況； 5、熟悉金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的合規(guī)意識(shí)。 說(shuō)明：第三方用工，后續(xù)符合要求的人員可轉(zhuǎn)為正式用工。